Toy World HK 網站條款與細則

本網站由 Toy World HK 營運。於本條款與細則中，「本店」、「本公司」、「我們」均指 Toy World HK；「客戶」、「用戶」、「您」均指任何瀏覽、使用本網站、提交訂單或購買本店商品及服務之人士。

凡瀏覽、使用本網站、建立帳戶、提交訂單或完成付款，即表示您已閱讀、明白並同意受本條款與細則、私隱政策、送貨政策、退換貨政策及本網站不時公布之其他政策約束。如您不同意本條款，請立即停止使用本網站及相關服務。

本公司保留於法律允許範圍內對訂單、會員帳戶、商品供應、預售安排、送貨安排、退換貨申請及任何爭議作最終決定之權利。

1. 使用網站條款

1.1 用戶須年滿 18 歲，或已取得父母、監護人或合法授權人士同意後方可使用本網站及提交訂單。

1.2 用戶須提供真實、準確、完整及最新的資料，包括但不限於姓名、電話、電郵地址、送貨地址及付款資料。如因資料錯誤、不完整或未能聯絡客戶而導致訂單延誤、取消、退回或產生額外費用，相關責任及費用由客戶承擔。

1.3 本公司有權在不作事先通知的情況下，拒絕、暫停或取消任何訂單、限制用戶使用本網站、終止會員或非會員帳戶、修改網站內容、商品資料、價格、庫存、優惠、政策及服務安排。

1.4 用戶不得以任何非法、欺詐、濫用、干擾網站運作、損害本公司或第三方權益之方式使用本網站。

2. 訂購及付款

2.1 所有訂單一經提交及確認，即代表客戶確認購買相關商品。訂單確認後即進入處理程序，除本公司確認缺貨、無法供應、價格或資料錯誤，或本公司另行批准外，恕不接受取消、更改、合併或修改訂單。

2.2 商品價格以結帳頁面顯示為準。本公司有權因匯率、供應商價格、運輸成本、系統錯誤或市場變動而調整價格、優惠及商品資料，恕不另行通知。

2.3 本網站接受之付款方式包括但不限於信用卡、電子錢包、網上支付平台或本網站列明之其他付款方式。所有付款交易由第三方支付服務供應商處理，本公司不會儲存客戶之完整信用卡號碼或敏感付款資料。

2.4 如客戶嘗試付款超過 3 次仍未成功，基於網絡安全、交易風險及防止濫用之考慮，本公司有權暫停、取消或拒絕有關訂單，並有權限制、暫停或取消相關會員或非會員帳戶。

2.5 如因第三方支付平台、銀行、信用卡公司、電子錢包服務供應商或網絡系統問題導致付款失敗、延誤、重複扣款或交易異常，客戶須直接與相關服務供應商查詢。本公司會在合理範圍內協助核實訂單付款狀態，但不對第三方系統錯誤或延誤承擔責任。

3. 預售商品及預售訂單

3.1 預售商品指本店於商品正式到貨、發售或完成供應前接受客戶預先下單之商品。預售商品之圖片、資料、預計到貨日期、預計送貨日期及供應數量均只供參考，實際情況以供應商、品牌方、代理商、物流或本公司最終確認為準。

3.2 客戶提交預售訂單後，須於下單後 24 小時內支付本公司指定之按金、訂金或全款。如客戶未能於指定時間內完成付款，本公司有權不作另行通知而取消該預售訂單，相關商品將有機會重新開放予其他客戶購買。

3.3 預售訂單一經確認及／或付款後，客戶不得因任何原因要求取消、更改或退款，包括但不限於送貨日期更改、到貨日期延誤、個人原因、找到其他供應來源、價格變動、改變主意或不再需要商品。

3.4 預售商品之到貨日期及送貨日期可能因供應商、品牌方、代理商、廠方生產、船期、清關、物流、天氣、不可抗力、節日旺季或其他非本公司可完全控制之因素而提前、延遲或更改。本公司有權因應供應情況更改預計送貨日期，恕不另行通知。

3.5 如供應商、品牌方、代理商或廠方削減供應數量、延遲供貨、取消供貨或更改分配安排，本公司有權更改、減少或取消客戶預售訂單內之商品數量。若本公司最終無法供應已付款之商品，本公司將按實際情況安排退款、部分退款、轉換商品、保留餘額或其他合理安排。

3.6 預售商品可能因生產批次、代理版本、包裝更新、官方資料變更或供應安排而與最初展示之圖片或描述略有不同。如不影響商品主要功能或性質，客戶不得以此作為取消訂單或退款理由。

4. 送貨、運輸及運費

4.1 本店提供香港本地送貨服務及網站列明之其他送貨方式。具體送貨方式、收費、限制及安排，請參閱本網站之送貨政策或結帳頁面顯示之資料。

4.2 本公司會根據第三方物流服務供應商所提供之服務、條款、收費及運輸安排處理送貨。所有運輸服務及相關服務費均按照第三方物流服務供應商或本網站結帳頁面所列明之收費計算。如客戶對運費、附加費、偏遠地區費用、重新派送費用或其他第三方物流費用有異議，本公司恕未能更改該等費用。

4.3 一般情況下，本公司會於訂單確認及付款成功後安排約 2 至 3 個工作天內處理及出貨。工作天不包括星期六、星期日、公眾假期、倉庫休息日或本公司另行公布之非營業日。

4.4 本公司一般辦公及處理訂單時間為上午 10 時至下午 6 時。於旺季、節日前後、促銷活動、大量訂單、物流繁忙、惡劣天氣或其他特殊情況下，本公司可能自動增加或調整工作時間及處理安排，恕不另行通知。

4.5 送貨時間只屬估算，並非保證送達時間。本公司不會因第三方物流延誤、派送失敗、地址錯誤、客戶未能接聽電話、無人收貨、天氣、清關、交通、倉庫或不可抗力等原因導致之延誤而承擔賠償責任。

4.6 貨品交予第三方物流、速遞公司、運輸公司或客戶指定之收貨方式後，運輸途中之風險將按適用法律及第三方物流條款處理。如貨品於運輸途中出現延誤、遺失、損毀或包裝受損，本公司會在合理範圍內協助客戶向物流服務供應商查詢或索償，但除非證明屬本公司過失，否則本公司不承擔相關責任。

4.7 客戶須於收貨時即時檢查商品、包裝、數量及外觀。如發現明顯損毀、錯漏或異常，應即時拍照或錄影留證，並盡快聯絡本店客服。

5. 退貨、換貨及退款政策

5.1 本店只接受於收貨後 14 日內因商品自然損毀、非人為損壞、錯發商品或運輸損毀而提出之退換貨申請。客戶須提供清晰照片、影片、訂單號碼及相關證明，以便本公司審核。

5.2 退換貨程序如下：
（1）客戶聯絡客服並提供證明；
（2）本公司初步確認申請是否符合條件；
（3）如獲批准，客戶按本公司指示寄回商品；
（4）本公司檢查商品狀態；
（5）確認符合條件後，本公司將按情況安排更換、退款、部分退款、維修、補件或其他合理處理方式。

5.3 除本公司另行確認外，退回商品須保持完整，包括商品本體、包裝、配件、說明書、標籤、贈品及所有隨附物品。已拆封、已使用、因個人原因退貨、隨機商品、盲盒、抽選商品、特價品、清貨品、預售商品、因客戶保管不當而損壞之商品，恕不接受退換。

5.4 如退換貨原因經本公司確認為本公司錯誤、商品本身問題或運輸損毀，本公司將按情況承擔合理退回安排。如屬客戶個人原因、地址錯誤、未能收貨、逾期取件或不符合退換貨條件，相關運費、重新派送費及其他費用由客戶承擔。

5.5 如客戶每個月超過 2 次無故退貨，或多次未能於指定收貨日期或物流通知期限內取件，導致貨品退回本公司，本公司有權拒絕後續訂單、取消有關訂單、限制使用服務，並有權暫停或取消相關會員或非會員帳戶。

5.6 所有退換貨、退款及帳戶處理，均須經本公司審核。本公司保留於法律允許範圍內作最終決定之權利。

6. 商品資料、庫存及訂單調整

6.1 本公司會盡力確保網站上商品圖片、描述、價格、庫存、到貨日期、規格及其他資料準確，但不保證所有資料完全無誤、完整或即時更新。

6.2 如網站出現價格錯誤、庫存錯誤、商品資料錯誤、系統錯誤、優惠錯誤或其他技術問題，本公司有權更正資料、拒絕、取消或調整相關訂單，即使訂單已提交或付款已完成亦然。如已付款而訂單被取消，本公司將按實際付款金額安排退款。

6.3 商品庫存受供應商、品牌方、倉庫、物流及實際銷售情況影響。本公司不保證所有已下單商品均必定能供應。如出現缺貨、供應不足或供應商削減數量，本公司有權取消、部分取消、延遲或調整訂單。

7. 知識產權

7.1 本網站所有內容，包括但不限於商標、商號、標誌、圖片、文字、設計、排版、商品描述、圖像、影片、程式碼及其他資料，均受版權、商標權及其他知識產權法律保護。

7.2 未經本公司事先書面同意，任何人士不得複製、轉載、修改、分發、出售、展示、上載、下載、使用或以任何方式利用本網站內容作商業或非授權用途。

8. 責任限制

8.1 本網站及相關服務按「現狀」及「現有」基礎提供。本公司會盡力維持網站穩定及資料準確，但不保證網站不會中斷、延誤、出錯、受病毒或其他有害元素影響。

8.2 在法律允許範圍內，本公司不會就任何因使用或無法使用本網站、商品、服務、第三方支付、第三方物流、資料錯誤、系統故障、延誤、取消訂單或任何相關事項而引致之間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、商譽損失、業務中斷或資料損失。

8.3 本條款任何內容均不旨在排除或限制根據香港法律不可排除或不可限制之責任。

9. 個人資料及私隱

9.1 本公司會依照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及本網站私隱政策處理客戶個人資料。

9.2 本公司收集及使用個人資料之目的包括但不限於處理訂單、安排付款、送貨、客戶服務、退換貨、帳戶管理、身份核實、防止欺詐、網站改善、營銷推廣及遵守法律或監管要求。

9.3 客戶可隨時要求停止接收本公司之營銷資訊。本公司不會在未經授權下向第三方出售客戶個人資料，但可在履行訂單、付款、物流、技術支援、法律合規或保障本公司合法權益所需範圍內，向相關第三方服務供應商或機構提供必要資料。

10. 帳戶終止及服務限制

10.1 如客戶違反本條款、提供虛假資料、濫用退貨或付款機制、作出欺詐或可疑交易、干擾網站運作、損害本公司或第三方權益，或本公司合理認為有需要保障交易安全及營運秩序，本公司有權暫停、限制或取消相關會員或非會員帳戶，並有權拒絕處理相關訂單。

10.2 帳戶終止或服務限制不影響本公司已產生之權利，包括但不限於追討未付款項、運費、退貨費用、損失或其他法律上可追討之款項。

11. 不可抗力

11.1 如因本公司合理控制範圍以外之事件導致未能履行或延遲履行任何義務，本公司不承擔責任。不可抗力事件包括但不限於天災、火災、水災、颱風、惡劣天氣、疫情、戰爭、罷工、暴動、政府限制、海關延誤、物流中斷、供應商延誤、系統故障、網絡攻擊或其他非本公司可合理控制之事件。

12. 條款更新

12.1 本公司有權隨時修改、更新或刪除本條款與細則之任何內容，恕不另行通知。更新後之條款一經於本網站刊登即時生效。

12.2 客戶於條款更新後繼續使用本網站、提交訂單或使用本公司服務，即表示同意受更新後之條款約束。

13. 適用法律及司法管轄權

13.1 本條款與細則受香港特別行政區法律管轄，並按香港法律解釋。

13.2 因本條款、網站使用、訂單、商品或服務而引起或與之相關之任何爭議，雙方同意以香港特別行政區法院作為專屬司法管轄法院。

14. 最終決定權

14.1 如就訂單、付款、預售安排、送貨、退換貨、退款、帳戶限制、商品供應、優惠使用或本條款之解釋出現任何爭議，本公司保留於法律允許範圍內作最終決定之權利。

14.2 本公司之最終決定權不影響客戶根據香港適用法律享有之不可排除法定權利。

***最新修訂****

購買數量限制

為確保更多客戶能公平購買熱門商品，現時每個客戶、每個會員帳戶、每個電話號碼、每個電郵地址及每個送貨地址，每款陀螺商品限購 1 件。

如客戶購買數量超過限購數量，或本公司發現／合理懷疑客戶以多個帳戶、不同姓名、不同電話、不同電郵、分拆訂單、重複下單或其他方式規避限購規則，本公司有權在不作事先通知的情況下，自行取消全部或部分訂單、調整訂單數量、拒絕出貨、安排退款，並限制該客戶、相關會員或非會員帳戶日後提交訂單或使用本店服務。

本公司有權按訂單資料、會員帳戶、付款資料、電話號碼、電郵地址、送貨地址、IP 地址或其他合理資料，判斷是否屬於同一客戶或重複下單。

如訂單已付款但因違反限購規則而被取消，本公司將按實際情況安排退款；惟已產生之付款手續費、物流費、行政費或其他合理費用，本公司有權依法於退款中扣除。

本公司保留於法律允許範圍內對購買數量限制、訂單調整、訂單取消、帳戶限制及相關爭議作最終決定之權利。

最後更新日期：30/05/2026